購買電動爬樓機售后維護關鍵是什么？

　　很多客戶知道售后服務，但是具體爬樓機廠家是怎么售后服務的呢？作為客戶，要關心爬樓機廠家以下售后維護關鍵：

　　1.是包修還是質保：法律規(guī)定：包修是免費的，保修是付費的樓博士質保政策：①電動爬樓機整機包修1年或10萬臺階數(shù)；②保修5年，終身免費維修，配件付費；（包修期內補發(fā)配件維修，運費和配件費全免）（返廠運費：包修期1個月內，廠家出來回運費；過了1個月且在包修期內，運費一人一程；過了包修期，來回運費客戶承擔）。

　　2.質保期內服務：在質保期內，爬樓機廠商是否提供無償維修。很多爬樓機廠家說質保質保，真正出問題的時候，什么配件都要額外收費。

　　3.不滿意七天內退換貨，需要額外收取費用嗎？需要額外收取的費用是多少，如果是在天貓京東淘寶等平臺上購買，以聊天的記錄進行溝通，能當做憑證。

　　4.響應時間：爬樓機出現(xiàn)故障，爬樓機廠家的響應時間、人員解決問題時間。

　　5.質保期后服務：在質保期后，爬樓機廠家是否仍提供售后服務及響應支持。